Dans cet article nous avons voulu nous poser quelques instants pour revenir à la définition même de ce qu'est le recrutement.
Alors que nos clients utilisent chaque jour notre ATS solution de recrutement Nicoka CABS pour organiser et faciliter leur recrutement, nous souhaitions prendre un peu de recul pour ne pas perdre de vue l'essentiel : l'humain.
Si nous proposons l'ATS Nicoka CABS aux recruteurs et cabinets de recrutement c'est bien dans l'objectif de faciliter les échanges humains entre recruteurs et candidats.
Le plus simple est de reprendre la définition linguistique du recrutement
"Action de choisir et de sélectionner une personne pour intégrer une structure, une association, une entreprise."
Le recrutement est un processus composé de plusieurs actions et étapes, qui va de l'identification des besoins d'un groupe, l'édition d'une fiche de poste, du sourcing et jusqu'à l'intégration du ou des nouveaux arrivants.
Chaque notion indiquée dans la définition est essentielle au processus de recrutement : le choix, la sélection, la personne, l'intégration et la notion de groupe sous diverses formes (organisations, associations, ...).
On est loin du triptique généralement cité lorsqu'on parle de recrutement, à savoir une offre d'emploi, un CV et un entretien. Ce parcours "réduit" est celui régulièrement cité par les recrutés pour qui il s'agit d'abord de chercher et trouver une offre d'emploi sur internet, faire ou mettre à jour son CV pour répondre trouver un emploi, et passer un ou plusieurs entretiens avec les RH et/ou les potentiels responsables.
"On est loin du triptique Offre d'emploi + CV + Entretien"
Etape 1 - Le groupe et l'identification de ses besoins
Commençons par le début du recrutement : un groupe, sous la forme d'une organisation, qui souhaite accueillir une ou plusieurs nouvelle(s) personne(s) pour répondre à des besoins observés par et pour l'organisation.
Pour réussir un recrutement, il faut impérativement bien identifier les besoins, actuels et futurs.
Au travers d'échanges avec les équipes et responsables d'équipes, le responsable du recrutement va établir le profil du poste attendu : compétences, soft skills, disponibilité, expériences, formations, responsabilités.
Il peut s'agir
- d'un nouveau profil, identifié pour de nouveaux besoins
- d'un profil déjà connu, dont la fiche a pu être établie dans le passé pour des besoins connus
- d'un profil connu qu'il faut remanier suite à l'évolution des besoins ou un recrutement qui n'aurait pas fonctionné
Cette étape doit être réalisée en continu par le responsable du recrutement, c'est-à-dire qu'il doit prévoir les besoins actuels et futurs de l'organisation en termes de talents pour suivre les objectifs de développement de l'organisation.
Cela passe par un suivi permanent des talents dans l'entreprise que l'on appelle la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (GPEC).
Etape 2 - Le choix ou Sourcing
Voici la définition Wikipédia du Sourcing en Ressources Humaines.
"Le sourcing est l’ensemble des actions réalisées pour accéder à son vivier et générer un maximum de candidatures ciblées sur un poste donné."
Pour que le recruteur puisse faire le choix, il doit établir sa stratégie de recrutement pour le poste établi qui va lui apporter plusieurs CV.
Il a à sa disposition plusieurs moyens pour accéder au vivier de candidats et non candidats :
- site carrières : site d'offre d'emploi de l'organisation sur lequel on retrouve l'ensemble des postes ouverts au recrutement dans l'organisation.
- sites d'offre d'emploi ou jobboards : sites en ligne sur lesquels vous pouvez déposer vos offres d'emplois. Certains sont spécialisés sur un ou plusieurs domaines. Ils peuvent être gratuits ou payants. Exemple : APEC, Welcome To The Jungle, Linkedin, MétéoJob, HelloWork, ...
- réseaux professionnels : réseaux sociaux tels que Linkedin ou Viadeo
- réseau d'entreprise ou cooptation : l'offre d'emploi est publiée en interne afin de relayer auprès des salariés qui peuvent alors coopter un salarié qui aurait le profil requis
- street-sourcing : technique qui consiste à recruter dans la rue des profils en basant d'abord sur les soft skills (curiosité, présence, créativité, audace, ...)
- RPO (recruitment process outsourcing) : le chargé de recrutement peut aussi externaliser tout ou une partie du recrutement en faisant appel à des chasseurs de tête ou cabinet de recrutement
Si sa stratégie fonctionne il disposera alors d'une multitude de CV qu'il va traiter et qui lui permettront d'affiner ses recherches et de faire un choix sur ceux qu'il va pré-selectionner et contacter en priorité. Il assure le suivi des candidatures.
Le terme "personne" cité dans la définition du recrutement est particulièrement important ici. Le profil correspondant ne sera peut-être jamais candidat à votre offre de poste, il sera peut-être nécessaire d'aller démarcher des personnes déjà en poste ou non ouvertes au marché.
Etape 3 - La sélection ou Evaluation des personnes
A cette étape le chargé de recrutement dispose d'une sélection de personnes contactées et ayant acceptées d'intégrer le processus de recrutement.
Charge à lui de déterminer les différents moyens d'évaluation des personnes sélectionnées : entretien d'embauche classique, tests d'évaluation, mise en situation, rencontre avec les équipes, entretiens collectifs.
Le processus peut inclure toute une série d'entretiens qui vont permettre d'affiner à chaque étape la sélection des personnes.
Cette étape se termine lorsque l'organisation et la personne évaluée accepte d'un commun accord d'entrer en collaboration.
Etape 4 - L'intégration ou On-boarding
L'on-boarding ou intégration du nouveau collaborateur est une étape primordiale qui doit être suivie de bout en bout par le chargé de recrutement. Si l'intégration échoue, c'est alors tout le processus de recrutement qui s'effondre. Il est dépendant de la fiche de poste et de l'organisation. Le nouveau collaborateur devra peut-être suivre une ou plusieurs formations, se présenter aux différentes équipes, passer par des étapes d'entretiens collectifs.
Il est important de prévoir des entretiens avec le nouveau collaborateur pour s'assurer que l'intégration se passe bien et que les attentes de chacun sont bien respectées.
Quels outils pour accompagner le recrutement ?
Pour faciliter le processus de recrutement, le chargé de recrutement peut s'équiper un d'outil de suivi de candidature généralement appelé Applicant Tracking System (ATS).
Cet outil, utilisé seul ou dans un Système d'Information de Ressources Humaines (SIRH), apporte plusieurs réponses aux problématiques gérées par le chargé de recrutement :
- Plateforme unique de dépôt des CV
- Gestion des offres d'emploi
- Multidiffusion sur les site carrière et jobboards
- Import des profils (CV, Linkedin) dans la plateforme
- Lecture automatique de CV et création des fiches candidats
- Réception centralisée des candidatures
- Processus de recrutement définis (workflow)
- Processus On-boarding (option SIRH)
Retrouvez toutes ces fonctionnalités dans notre ATS Nicoka CABS.